Jste zde

Domů » Ubytování hledám, doporučuji...

Změna ubytování

Ahoj všem, letím poprvé do Dominikánské republiky. Když tak pročítám různé recenze kdo co a jak, tak se tam dost často vyskytuje, že klienti nedostali to ubytování, které jim bylo slíbeno nebo popřípadě, které si zaplatili. Máte někdo takovou zkušenost? Nejvíc mne pak ale zajímá co s tím. Jestli to vyřizovat hned na místě jako reklamaci, nebo až když se vrátím domů si jít stěžovat na cestovku a chtít nějakou kompenzaci za to, že jsme nebyli ubytováni, jak bylo třeba avizováno v katalogu. Moc díky za radu

Ahojky, nevím co tím konkrétně myslíš, že nedostaneš pokoj, který jsi si zaknihovala. Rozdíl třeba bývá v tom, že si koupíš 2 lůžkový pokoj nebo Junior-Suitu podle toho jak jsi zaplatila. Jestli jsi si zaplatila Junior-Suitu, tak ji také dostaneš. Jestli máš na cestovní smlouvě v kolonce přání klienta a tam je napsáno, co by sis přála, třeba že to chceš ve čtvrtém patře. Tak to samozřejmě nemusí být splněno, třeba tam ani takové pokoje nemají v tom 4 patře a nebo tam ani 4 patro není. Když se podíváš do katalogu, tam jsou všude napsané podmínky a tohle přání klienta je buď splnitelné nebo ne, ale v žádném případě to nemůžeš vymáhat na hotelu, že to máš ve smlouvě. Tohle všechno záleží na hotelu, tohle nemůžeš reklamovat. Letíme tam tento rok už po osmé a nikdy jsme neměli žádný problém. Také jsme si vždycky kupovali jen řádné pokoje. Nikdy jsme neměli žádnou Suitu. Vždycky jsme měli pěkný pokoj a na spaní nám to stačilo. V dobrém hotelu jsou pokoje přiměřeně velké, takže spokojenost z naší strany. Nevím jestli ti to takto stačí ? Jestli budeš mít nějaké dotazy napiš.

Já jsem tím myslela, že když si zaknihuji hotel, tak že třeba v tom hotelu ani nebydlím a že mne dají někam úplně jinam. My jsme si například vybrali hotel Palladium Bavaro Grand Resort & Spa. Když jsem pročítala receze, tak jsem jich několik našla, kde ti lidé psali, že je ubytovali např. v hotelu Beach Resort atd. Pak jim to tam zdůvodňovali tím, že to patří všechno do jednoho komplexu, já bych i tak chtěla bydlet v hotelu Palladium Bavaro Grand Resort & Spa. V katalogu nebylo psáno, že mne můžou ubytovat v jiném hotelu. Tam ti lidé psali, že ten hotel Palladium Bavaro Grand Resort & Spa byl totálně přebukován. Nakonec jim nic jiného nezbývalo, než se ubytovat jinde. Tak tohle jsem měla na mysli.

Aha, tak tomu jsem špatně rozuměl, jak už jsem psal, tak jsme se tímhle ještě nesetkali za celých 8 let, co tam lítáme na dovolenou. Já být tebou, tak zajdu ještě do cestovky, a pořádně se na to přeptám a klidně jim řekni, že sis tuhle informaci přečetla na netu od klientů, pokud dojde k nějakému problému, tak to budeš reklamovat a chtít na nich slušnou kompenzaci. Trošku na ně udělej bu bu... Jinak si tu dovolenou pěkně užijte.

Jsme na Facebooku